En Laqtia, creemos firmemente en el talento interno como motor de crecimiento. Confiar en personas que conocen la empresa desde dentro no solo aporta solidez y coherencia a nuestros equipos, sino que también nos permite transmitir auténticamente nuestros valores y nuestra forma de hacer las cosas.
La transición de la fábrica al departamento de ventas es un paso natural en este desarrollo profesional, combinando conocimientos técnicos con proximidad al cliente. En este contexto, entrevistamos a nuestro compañero Hugo Jiménez Rodríguez, que está iniciando una nueva etapa como vendedor tras su carrera en la empresa.
Su integración en el equipo de ventas comenzó junto al CEO de Laqtia, con sus primeras visitas a clientes y una experiencia memorable en el XXXI Congreso Español del Café, donde tuvo la oportunidad de intercambiar sus impresiones con profesionales del sector.
🎤 PREGUNTAS DE ENTREVISTA
1. Comienzo y ruta
- Hugo, ¿cómo fue tu carrera en Laqtia hasta esta nueva etapa como comercial?
Empecé en la fábrica, aprendiendo desde cero y descubriendo el producto desde dentro. Fueron años de gran aprendizaje y crecimiento, que me dieron una visión muy completa de Laqtia. Hoy tengo la oportunidad de dar el siguiente paso y pasar al departamento de ventas, al que abordo con gran entusiasmo, porque me permite seguir creciendo y estar más cerca de los clientes. Siento que todo lo que he aprendido hasta ahora me ayuda a afrontar esta nueva etapa con confianza y mucho deseo.
- ¿Qué significó para ti esta transición de la fábrica al contacto directo con los clientes?
Para mí, esto ha supuesto una evolución. Pasé de conocer el producto desde dentro a poder también conocer a las personas que lo usan y confiar en nosotros. Este es un cambio que afronto con gran entusiasmo, ya que me permite seguir aprendiendo, afrontar nuevos retos y representar a Laqtia desde una perspectiva más cercana al cliente.
2. Experiencia en trading
- ¿Cómo te sentiste durante tus primeras visitas a los clientes?
Sentí una mezcla de responsabilidad, motivación y entusiasmo. Es un gran cambio respecto a mi trabajo en la planta, pero me sentía cómodo porque conozco bien los productos y la empresa. Cada visita me ayuda a ganar confianza y a entender mejor cómo aportar valor a los clientes.
- ¿Qué fue lo que más te sorprendió del mundo comercial?
Lo que más me sorprendió fue la importancia de escuchar al cliente. Antes de dar este paso, pensaba que el trabajo de ventas estaba más enfocado en mostrar productos o buscar oportunidades de venta, pero he comprobado que una gran parte del trabajo es entender las necesidades de cada cliente, generar confianza y construir relaciones a largo plazo.
También me sorprendió lo mucho que aprendes en cada visita. Cada cliente tiene una realidad diferente, lo que nos permite comprender mejor el mercado, detectar necesidades y entender cómo podemos aportar más valor a Laqtia.
- ¿Qué es lo que más te gusta de este nuevo puesto?
Lo que más aprecio es el contacto con la gente y la oportunidad de conocer mejor a los clientes. Me gusta conocerlos, escuchar sus necesidades y ver cómo puedo ayudarles. También valoro mucho el aprendizaje que representa este cambio, porque cada día descubro algo nuevo y eso me motiva a seguir progresando.
3. Congreso del Café
- ¿Cómo viviste tu primera experiencia en el XXXI Congreso Español del Café?
Lo viví con gran entusiasmo, porque era algo totalmente nuevo para mí. Me sorprendió la cantidad de profesionales presentes y todo lo que se puede aprender en tan poco tiempo. Aproveché la oportunidad para escuchar, conocer mejor la industria y entender qué valoran los clientes. Esto me ayudó a ganar confianza en esta nueva etapa y a sentirme cada vez más integrado en el mundo empresarial.
- ¿Qué recuerdas de compartir este espacio con tantos profesionales del sector?
Aprendí mucho de ello y de una visión más amplia del sector. Escuchar a profesionales con tanta experiencia me ayudó a comprender mejor las necesidades del mercado y la importancia de estar cerca del cliente. También retengo nuevas ideas, contactos y la motivación para seguir formándome y así aportar aún más valor a mi rol dentro de Laqtia.
- ¿Hubo algún momento o conversación que te llamara especialmente la atención?
Me llamó mucho la atención cómo profesionales con muchos años de experiencia seguían mostrando interés en aprender y adaptarse a los cambios del mercado. Me hizo pensar que, por muy experimentados que tengamos, siempre hay margen para seguir creciendo y mejorando.
4. Visión y aprendizaje
- ¿Crees que tu experiencia previa en la fábrica te aporta algún valor diferencial como vendedor?
Creo que sí. Conozco el producto a la perfección y conozco todo el trabajo que implica cada referencia que llega al cliente. Esto me permite explicar mejor lo que ofrecemos y entender tanto el punto de vista del cliente como el de mis compañeros en la fábrica. Veo esta visión integral como una ayuda para aportar valor y generar confianza.
Hoy puedo conectar dos mundos: el conocimiento técnico que adquirí en la fábrica y la proximidad al cliente que desarrollo dentro del departamento de ventas.
- ¿Qué crees que puedes aportar a los clientes de Laqtia gracias a este conocimiento interno?
Lo que puedo aportar es proximidad y un conocimiento real del producto. Cuando hablo con un cliente, no solo conozco el catálogo, sino también todo el trabajo que hay detrás. Esto me permite entender mejor sus necesidades, responder con más confianza y transmitir confianza. Creo que mi experiencia en la fábrica me ayuda a proponer soluciones más realistas y a representar a Laqtia con una visión muy completa.
Mi objetivo es que el cliente vea no solo a un vendedor, sino a alguien que conozca el producto desde su origen y que pueda ayudarle a tener una visión global de Laqtia.
5. Laqtia y valores
- Para ti, ¿qué es Laqtia?
Para mí, Laqtia es una empresa que me ha permitido crecer. Empecé en la fábrica, aprendiendo desde cero, y hoy tengo la oportunidad de asumir nuevos retos en el departamento de ventas. Es una empresa en la que he podido desarrollarme profesionalmente, aprender de muchas personas y sentirme parte de un proyecto común. Por eso siento un cariño especial por ella y un fuerte sentido de pertenencia.
Si hoy doy este paso, es gracias a la confianza que Laqtia ha depositado en mí, y es algo que valoro y valoro mucho.
- ¿Qué enfatizarías en la cultura de la empresa?
Si tuviera que resumirlo, diría que Laqtia es una compañía de personas. Encontré colegas que siempre están dispuestos a ayudar, un entorno colaborativo y una cultura en la que se valora el esfuerzo y el deseo de aprender. Esto me ha permitido crecer profesionalmente y afrontar esta nueva etapa con confianza.
Lo que más valoro es que Laqtia no solo está comprometida con los productos y la innovación, sino también con las personas que forman parte de la empresa.
- En tu opinión, ¿qué nos hace diferentes cuando vamos al extranjero?
Desde mi perspectiva, lo que nos hace diferentes es que sabemos muy bien lo que hacemos. Detrás de cada producto hay mucho trabajo, experiencia y requisitos de calidad. Ahora que visito a los clientes, veo que se nota. Además, no solo venderemos, sino que escucharemos, entenderemos las necesidades de cada cliente y buscaremos la mejor solución para ellos.
Creo que esta combinación de conocimiento, cercanía y compromiso es lo que nos hace diferentes.
6. Objetivos y futuro
- ¿Qué objetivos a corto y medio plazo te marcas en esta nueva etapa?
A corto plazo, quiero seguir aprendiendo, ganar experiencia durante las visitas y conocer mejor a los clientes y al mercado. Estoy en una etapa en la que aprendo algo nuevo cada día y quiero aprovecharlo al máximo.
A medio plazo, me gustaría consolidarme en el puesto, aportar resultados y convertirme en una persona de confianza tanto para clientes como para colegas. Quiero demostrar que esta oportunidad fue una buena apuesta y seguir creciendo dentro de Laqtia.
- ¿Qué te gustaría verte en Laqtia dentro de unos años?
Dentro de unos años, me gustaría mirar atrás y ver que pude aprovechar esta oportunidad, que crecí como profesional y que me consolidé en el ámbito comercial. Me gustaría ser una persona de confianza para los clientes y para la empresa, alguien que aporte experiencia, compromiso y resultados.
Por encima de todo, me gustaría seguir formando parte de Laqtia, crecer junto a la empresa y contribuir a su desarrollo.
- ¿Qué esperas de la empresa en este desarrollo profesional?
Más allá de esperar algo concreto, espero seguir creciendo con Laqtia, como he hecho hasta ahora, aportando cada vez más valor a la empresa y a nuestros clientes.
7. Parte más personal/dinámica
- Si tuvieras que definir Laqtia en tres palabras, ¿cuáles elegirías?
Confianza, aprendizaje y crecimiento. Estas son tres palabras que resumen mi experiencia en Laqtia y la etapa que estoy viviendo actualmente.
- Café negro, latte o… ¿producto favorito de Laqtia? 😉
Café negro, sin azúcar ni edulcorantes, y si es posible con cubitos de hielo.
Uf, elección difícil: me gustan muchos productos, pero si tuviera que elegir uno, serían las galletas Cappuccino.
- ¿Qué es lo primero que haces antes de una visita importante?
Antes de una visita importante, me gusta dedicar unos minutos a prepararla bien. Compruebe quién es el cliente, cuál es su situación y qué quiero lograr en la reunión. Una vez terminada esta preparación, intento entrar con una actitud abierta, escuchar mucho y aprovechar al máximo el tiempo que paso con el cliente.
- Una frase que te motiva en esta nueva etapa.
El éxito no consiste en saberlo todo, sino en tener la actitud de seguir aprendiendo cada día.
- ¿Qué no debería faltar nunca en tu maletín de ventas?
Podría decir el portátil, el teléfono o las muestras de productos, pero creo que lo más importante es aportar preparación, actitud, buena disposición para escuchar y ganas de seguir aprendiendo. Eso es lo que realmente marca la diferencia durante una visita.
